最近更新日期：2026 年 9 月 28 日
本退款政策说明用户购买 OFPlayer 后，退款、取消订阅及相关请求的处理方式。
1. 语言说明
本退款政策提供英文和中文版本。如英文版本与中文版本之间存在不一致或冲突，除适用法律强制另有规定外，以英文版本为准。
2. 关于我们
OFPlayer 由 成都梦南深谷美术设计咨询有限公司 提供。
联系方式：
- 公司：成都梦南深谷美术设计咨询有限公司
- 邮箱：[email protected]
3. Paddle 作为记录商户
我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com 处理。Paddle.com 是我们所有订单的记录商户。Paddle 负责处理与订单、付款、账单和退款相关的客户服务请求及退货/退款流程。
成都梦南深谷美术设计咨询有限公司 负责提供产品、产品访问权限、技术支持及与产品本身相关的服务。
4. 退款期限
对于符合条件的 OFPlayer 购买，我们提供 30 天退款保障。
除适用法律要求更长退款期限外，您可以在购买日期起 30 天内申请退款。
5. 如何申请退款
如需申请退款，请通过以下方式联系我们：
您也可以通过 Paddle 订单收据邮件中的支持链接，或通过 Paddle 的买家支持渠道提交订单、订阅或退款相关请求。
申请退款时，请提供以下信息：
- 购买时使用的邮箱地址；
- 订单编号、收据编号或发票编号，如有；
- 简要说明申请退款的原因。
6. 订阅与取消
如果您购买的是订阅服务，您可以随时取消订阅。
取消订阅将停止后续续费，但不会自动退还已经支付的费用，除非您符合本退款政策或适用法律规定的退款条件。
取消订阅后，除结账页面另有说明或适用法律另有规定外，您通常可以继续使用产品或服务直至当前已付费账期结束。
7. 符合退款条件的情形
在以下情形中，退款申请可能会被批准：
- 您在规定退款期限内提交退款申请；
- 产品或服务未能按照描述正常运行；
- 您被错误扣费；
- 您误购了错误的套餐，并及时联系我们；
- 因技术或账单错误，您在取消订阅后仍被扣费；
- 适用消费者保护法律要求必须退款。
8. 可能不予退款的情形
在适用法律允许的范围内，以下情形中我们可能拒绝退款申请：
- 退款申请超过规定退款期限；
- 产品或服务已被大量使用，或已产生明显商业利益；
- 退款请求存在欺诈、滥用或反复恶意退款迹象；
- 问题由第三方服务、用户端配置或我们合理控制范围之外的因素导致；
- 购买内容涉及已交付的定制服务、企业服务、实施服务或一次性服务；
- 您违反了我们的服务条款。
本退款政策不限制您根据适用法律享有的任何强制性权利。
9. 数字产品与即时访问
OFPlayer 是数字产品或在线服务。完成购买后，您理解产品访问权限可能会在付款后立即提供。
对于享有法定撤回权或冷静期权利的司法辖区用户，该等权利将按照适用法律执行。在某些情况下，如用户要求或已获得数字内容或服务的即时访问权限，撤回权可能不适用或受到限制。
10. 税费
销售税、增值税、商品及服务税或类似税费，可能由作为记录商户的 Paddle 计算、收取和处理。
如涉及税费退款，将根据 Paddle 的相关政策及适用税法处理。
11. 退款处理时间
经批准的退款将由 Paddle 或相关支付服务提供方处理。
退款到账时间可能因支付方式、银行、银行卡组织或支付服务提供方而异。
12. 退款政策变更
我们可能会不时更新本退款政策。更新后的版本将在本页面发布，并标注新的"最近更新日期"。
13. 联系我们
如您对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 公司：成都梦南深谷美术设计咨询有限公司
- 邮箱：[email protected]